Frequently Asked Questions
nilo kilim
Wie wird ein Kilim gefertigt?
Wie pflege ich meinen Kilim?
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Bei uns kannst du mit gängigen Zahlungsmitteln, wie Kreditkarte, Debitkarte, PayPal & Apple Pay bezahlen.
Mehr Informationen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Was kostet die Lieferung? Wohin liefert ihr?
Lieferungen innerhalb von Österreich kosten pauschal 9,90€, außerhalb Österreichs in der EU: 15,60€
Lieferungen sind nur innerhalb der EU möglich. Falls du eine Lieferung außerhalb der EU benötigst, schick uns eine mail an hello@nilo-kilim.com oder benutze das Kontaktformular.
Kann ich meinen Kilim zurückgeben, oder umtauschen?
Wir bieten eine volle Rückerstattung für unbeschädigte Ware innerhalb von 14 Tagen an, du musst nur die Kosten für die Rücksendung tragen. Nach Erhalt deiner unbeschädigten Rücksendung und nach unserer Prüfung der Ware werden wir die Rückerstattung auf dein Konto veranlassen, das für den Kauf der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Mehr Informationen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Kann ich meinen Kilim auch selbst abholen?
Du kannst deinen Kilim in 1070 Wien, Österreich abholen. Schick uns einfach eine mail an hello@nilo-kilim.com.
Macht ihr Teppiche nach Maß?
Du hast eigene Vorstellungen, wie dein Wunschkilim aussehen soll? Kein Problem, wir bieten dir zwei Möglichkeiten:
Nutze unseren Online-Konfigurator „Kilimat“ und passe eine unserer Designvorlagen in nur wenigen Schritten an deine Vorstellungen an. Wähle dein Wunschdesign, eines unserer Standardformate und passe die Farben nach deinem Geschmack an. Nachdem du deine Bestellung abgeschlossen hast, können unsere Weber*innen in Ägypten damit beginnen, deinen individuellen Kilim von Hand zu weben. Falls dein Wunschdesign im Konfigurator noch nicht verfügbar ist oder du eine spezielle Größe benötigst, kontaktiere uns einfach – wir helfen dir gerne weiter.
Wir bieten auch einen Designservice an. Gemeinsam können wir Unikate in verschiedenen Größen, Formaten und Farben für dich entwerfen und herstellen. Die Lieferzeit beträgt ca. 6 bis 8 Wochen.
Bei uns ist fast alles möglich, also schreibe uns einfach deine Ideen und Wünsche, wir helfen dir gerne weiter.
Ich möchte mit euch zusammenarbeiten oder einen Kilim mieten. Wen soll ich kontaktieren?
Wir freuen uns über Kooperationen aller Art! Schreib uns an: hello@nilo-kilim.com.