Frequently Asked Questions

nilo kilim

Du findest hier die häufig gestellten Fragen zu unseren Produkten. Falls du keine Antwort auf deine Frage findest, schreib uns eine Nachricht!
Der Kilim ist ein robuster, flachgewebter Teppich aus Wolle und Baumwolle. Unsere Kilims werden auf Holzwebstühlen in der Schlitzwebtechnik hergestellt, bei der gefärbte Schafwolle in ein Grundgewebe aus Baumwolle eingewebt wird. Die Handarbeit ist immer ablesbar. Der Kilim ist kein gleichmäßig maschinell hergestelltes Produkt, er hat keine perfekten Geraden und Winkel. Die Unvollkommenheiten und Unregelmäßigkeiten dieses Webteppichs, die „Schönheit des Unvollkommenen“, sind ein aber Beweis für seine Authentizität.
Schafwolle ist aufgrund ihrer Oberflächenstruktur pflegeleicht und schmutzabweisend. Der natürliche Fettgehalt der Schafwolle umgibt die Fasern. Der Kilim sollte regelmäßig abgesaugt werden, verwende dabei den richtigen Staubsaugeraufsatz (ohne Bürste). Lieber öfter saugen, dafür mit halber Leistung. Sollte einmal eine Reinigung notwendig sein, empfehlen wir eine Teppichreinigung oder Handwäsche (max. 30 Grad) mit einem rückfettenden Wollwaschmittel. Fleckentfernung: Die betroffenen Stellen sofort mit laufwarmem Wasser abtupfen, niemals reiben. Verwende einen Schwamm und etwas flüssige Schmierseife.

Bei uns kannst du mit gängigen Zahlungsmitteln, wie Kreditkarte, Debitkarte, PayPal & Apple Pay bezahlen.

Mehr Informationen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Lieferungen innerhalb von Österreich kosten pauschal 9,90€, außerhalb Österreichs in der EU: 15,60€

Lieferungen sind nur innerhalb der EU möglich. Falls du eine Lieferung außerhalb der EU benötigst, schick uns eine mail an hello@nilo-kilim.com oder benutze das Kontaktformular.

Wir bieten eine volle Rückerstattung für unbeschädigte Ware innerhalb von 14 Tagen an, du musst nur die Kosten für die Rücksendung tragen. Nach Erhalt deiner unbeschädigten Rücksendung und nach unserer Prüfung der Ware werden wir die Rückerstattung auf dein Konto veranlassen, das für den Kauf der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Mehr Informationen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Du kannst deinen Kilim in 1070 Wien, Österreich abholen. Schick uns einfach eine mail an hello@nilo-kilim.com.

Du hast eigene Vorstellungen, wie dein Wunschkilim aussehen soll? Kein Problem, wir bieten dir zwei Möglichkeiten:

Nutze unseren Online-Konfigurator „Kilimat“ und passe eine unserer Designvorlagen in nur wenigen Schritten an deine Vorstellungen an. Wähle dein Wunschdesign, eines unserer Standardformate und passe die Farben nach deinem Geschmack an. Nachdem du deine Bestellung abgeschlossen hast, können unsere Weber*innen in Ägypten damit beginnen, deinen individuellen Kilim von Hand zu weben. Falls dein Wunschdesign im Konfigurator noch nicht verfügbar ist oder du eine spezielle Größe benötigst, kontaktiere uns einfach – wir helfen dir gerne weiter.

Wir bieten auch einen Designservice an. Gemeinsam können wir Unikate in verschiedenen Größen, Formaten und Farben für dich entwerfen und herstellen. Die Lieferzeit beträgt ca. 6 bis 8 Wochen.

Bei uns ist fast alles möglich, also schreibe uns einfach deine Ideen und Wünsche, wir helfen dir gerne weiter.

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Schick uns eine Nachricht und wir kümmern uns um dein Anliegen!

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